11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。

万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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