一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成学术论(lùn)文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此向金融从业人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答(dá)案主要集中(zhōng)在以(yǐ)下几个方面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有(yǒu)人(rén)充满了(le)期待，有人并不乐观，也(yě)有人表(biǎo)示(shì)担忧(yōu)。

率(lǜ)先落(luò)地于哪(nǎ)些金(jīn)融场景“生命的(de)舞台上(shàng)，我(wǒ)们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因给我们的生命(mìng)带来了基(jī)础，那亲(qīn)情(qíng)便是对生命的(de)深刻赋予(yǔ)。它不由(yóu)基因驱使，而(ér)是(shì)一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出了(le)不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你(nǐ)能(néng)想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用(yòng)卡在官方微信(xìn)公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡(kǎ)合作的结果。招行信(xìn)用(yòng)卡从客户需求出发，对内容生产、金(jīn)融产(chǎn)品与合作伙伴生(shēng)态，实(shí)践(jiàn)了自己的(de)思考(kǎo)和理(lǐ)解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智能技术来生成内容）模型生成特性(xìng)的(de)角度(dù)出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人(rén)士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这(zhè)么做了(le)。为(wèi)测(cè)试(shì)ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行(xíng)业(yè)研究报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰写(xiě)等方面(miàn)均具有较高(gāo)水(shuǐ)平，但采用该(gāi)种直接生成(chéng)+翻(fān)译模(mó)式形(xíng)成的报(bào)告仍具有以(yǐ)下问题(tí)：在标点和术(shù)语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得(dé)知引(yǐn)用(yòng)数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也(yě)有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库(kù)等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容(róng)生成。在技术门槛下降(jiàng)后(hòu)，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营(yíng)态势(shì)评估，专(zhuān)业分(fēn)析等。”有银行金(jīn)融科技负责人向记者(zhě)直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用(yòng)于银行客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这一点，某金融科技公司(sī)技术专家告诉(sù)21世纪经济报道(dào)记者，“智能(néng)语(yǔ)音(yīn)、智能(néng)客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得(dé)下去(qù)，比现在这种(zhǒng)AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科金(jīn)技术(shù)副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济(jì)报(bào)道记者(zhě)采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话能(néng)力和(hé)底(dǐ)层(céng)的(de)大规模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心(xīn)、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于语(yǔ)言模(mó)型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维(wéi)链推(tuī)理能力，在(zài)提示(shì)下它可(kě)以将复杂的任务分(fēn)解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重(zhòng)复(fù)的体力劳动，还(hái)能替代保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工(gōng)作。比如：营销文(wén)案撰写、根(gēn)据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就(jiù)看怎么用，交(jiāo)互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度(dù)，因为还在摸索”......当(dāng)真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是银行，还是科(kē)技公司，都表现出了十分谨慎的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一(yī)经推(tuī)出就(jiù)在社(shè)交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报称(chēng)之(zhī)为(wèi)“史上增长最快的消费者应用”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内(nèi)蜂拥而至(zhì)我们的网站，但我们(men)的网络资源是有(yǒu)限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如何(hé)才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多种方式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营(yíng)并(bìng)为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户(hù)服务任(rèn)务(wù)，回答常见问题或提(tí)供有关产品和服务的(de)详细信息。

这可以(yǐ)让客(kè)户(hù)服务代表腾(téng)出(chū)时间专注于更复杂或(huò)高价值(zhí)的(de)任务，从(cóng)而(ér)提(tí)高整体效率(lǜ)和客户满(mǎn)意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成见解(jiě)和分析，使(shǐ)银行能(néng)够快速轻(qīng)松地获得对其运(yùn)营的宝(bǎo)贵(guì)见解，并(bìng)做出(chū)更明智(zhì)的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大(dà)和(hé)通(tōng)用(yòng)，从而使银行能(néng)够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应(yīng)用场景下不(bù)是简单(dān)的闲聊，机器(qì)人不仅要模拟(nǐ)真(zhēn)人(rén)回复，还要有(yǒu)领(lǐng)域知(zhī)识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性和(hé)可控性，不能‘一(yī)本(běn)正经(jīng)地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也(yě)不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独(dú)立使用，而是需要人工配合。一位银(yín)行的技(jì)术负责人向(xiàng)21世纪(jì)经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能语言模(mó)型(xíng)无疑是(shì)一项重(zhòng)要的科技成(chéng)果，但同时面临着(zhe)一些挑(tiāo)战(zhàn)和风(fēng)险(xiǎn)。据其所言(yá保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思n)，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的数(shù)据集(jí)训练出来的，这意味着它(tā)在回答问(wèn)题可能存(cún)在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类似的模型可(kě)能被用于恶劣的，例(lì)如(rú)传播(bō)虚假信息和滥用个人(rén)信息。

虎符智库(kù)研究员(yuán)李建平告(gào)诉记者(zhě)，如同其他(tā)人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效率的工(gōng)具，解答人们的各种问题(tí)、创造(zào)出大学(xué)水平(píng)论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能(néng)被绕过安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来说(shuō)，既可(kě)以用来(lái)编写(xiě)网络(luò)钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为(wèi)网络防御者(zhě)的有力工(gōng)具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继(jì)被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等(děng)），部(bù)分原因是模型目前仍然会(huì)生成一些虚假错误(wù)内容，并(bìng)且难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全问题(tí)，他认为，从(cóng)安全(quán)防护的(de)角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需(xū)采取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记(jì)恶意(yì)的活动(dòng)和恶意(yì)代码，避免其(qí)向恶意人员(yuán)提供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生成恶意(yì)内容(róng)、开(kāi)展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思