11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台(tái)后续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的(de)司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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