11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

广西属于南方还是北方w="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。广西属于南方还是北方

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师(shī)傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”广西属于南方还是北方>

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解(jiě)决(jué)。

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