4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社(shè)会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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