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　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化(huà)建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步(bù)完善，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为(wèi)客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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