4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗)工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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