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　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等(děng)方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势(shì)，全年(nián)完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(z五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服hōng)通快递在美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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