4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性(张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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