4月20日，作为俄罗斯为啥打不赢乌克兰，乌克兰为什么这么难打(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披(俄罗斯为啥打不赢乌克兰，乌克兰为什么这么难打pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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