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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

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　　接(jiē)通后，会听到AI智能(néng)语音提(tí)示(shì)，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增(zēn1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少g)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地区的快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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