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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或(huò)者人工客服，等待转接(jiē)至人(rén)工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉(sù台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解(jiě)中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的(de)快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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