金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构备(bèi)案制(zhì)度。全面推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存在利用(yòng)房源客(kè)源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合(hé)法权(quán)益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信(xìn)息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接(jiē)受交(jiāo)易当事人(rén)委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收(shōu)费由交易(yì)各方根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提(tí)供(gōng)的(de)基本服(fú)务和延伸服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪(jì)破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得(dé)强(qiáng)制要求加入(rù)平台的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易(yì)合(hé)同。各地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示(shì)范文(wén)本(běn)。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办(bàn)理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息(xī)保护(hù)法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水(shuǐ)平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪(jì)机(jī)构发(fā)布(bù)的(de)房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为整(zhěng)治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序(xù)整治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监(jiān)管等(děng)部门(mén)采取约谈等(děng)综合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的(de)行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场监管(guǎn)部门要(yào)依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企业信用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益(yì)等情形(xíng)的，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组(破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点zǔ)织依据(jù)行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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