4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环阴肖有哪几个生肖保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安阴肖有哪几个生肖全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化阴肖有哪几个生肖管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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