又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在第(dì)一时间联(lián)系到(dào)了几位(wèi)期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小时(shí)，有(yǒu)客户多个(gè)期(qī)货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直到周六(liù)也(yě)没见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博(bó)易大师(shī)的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大(dà)师还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是(shì)服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上(shàng)去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们(men)公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有(yǒ发现白蚁找哪个部门，白蚁防治是国家免费的u)其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或(huò)者打报单(dān)电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期(qī)货公司(sī)的客户经理的(de)联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话(huà)，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投(tóu)资(zī)者说。发现白蚁找哪个部门，白蚁防治是国家免费的

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 发现白蚁找哪个部门，白蚁防治是国家免费的