11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号(hào)出问题宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来的意思是什么，宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒全诗被注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来的意思是什么，宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒全诗(bì)免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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