4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们如何(hé)食用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，对于(yú)前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会(huì)加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōn作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出g)国发(fā)布(bù)微博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关(guān)微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派(pài)送(sòng)。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商(shāng)务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十(shí)分遗(yí)憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的(de)供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的(de)两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方负(fù)责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场目睹(dǔ)一(yī)名女(nǚ)主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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