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　　12345政(zhèng)务服(fú)务(wù)便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市(shì)人民(mín)政府(fǔ)设(shè)立(lì)的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机(jī)客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服(fú)务(wù)平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民(mín)服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他(tā)组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公(gōng)众(zhòng)提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非(fēi)紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协委员(yuán)的民(mín)学生党如何自W，如何自我安抚主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报(bào)送12345热线运行情况(kuàng)及各(gè)部门(mén)办(bàn)理情况，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动接(jiē)受社会(huì)监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批(pī)示(shì)督办等多种方式，对(duì)承(chéng)办单(dān)位办理情(qíng)况(kuàng)进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的(de)监督和多种形式的督(dū)办，促使各(gè)单位认(rèn)真履职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其(qí)他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他组织危害(hài)群(qún)众生命(mìng)财产安全、危害(hài)公共财产(chǎn)安全、影响经济社会发(fā)展(zhǎn)的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效(xiào)能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

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　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定和(hé)命令，规定(dìng)行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国家行(xíng)政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和(hé)社会(huì)发展计划、预算，管理本(běn)行政区域内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育(yù)事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和财(cái)政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群(qún)众集体(tǐ)所有的(de)财产，保护公民私人所(suǒ)有的合(hé)法(fǎ)财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主(zhǔ)权(quán)利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的(de)权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数民族聚居的地方依(yī)照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民(mín)族发展政(zhèng)治、经济和文(wén)化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民共(gòng)和国(guó)立法法(fǎ)》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法律，制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要(yào)制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)行(xíng)政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国(guó)人民代(dài)表大(dà)会及(jí)其(qí)常务委员会的授权决定先(xiān)制(zhì)定的行政法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟(shú)时(shí)，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民(mín)政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等(děng)方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共服(fú)务平台(tái)，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平(píng)，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人(rén)和其他(tā)组织(zh学生党如何自W，如何自我安抚ī)的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必(bì)合、应接必接”的(de)原则(zé)，分类整合各级各部(bù)门(mén)设立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意(yì)见建议(yì)征集、民意(yì)调查等(děng)非(fēi)紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代(dài)表的依(yī)法监(jiān)督和政协委员的民主监(jiān)督(dū)，根据(jù)要求报送12345热线运(yùn)行情况(kuàng)及(jí)各部门办理情况，并通过适(shì)当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式(shì)，对承办单位办理情况(kuàng)进(jìn)行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全方位(wèi)的(de)监(jiān)督和多种形(xíng)式的督办(bàn)，促使各单(dān)位(wèi)认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事(shì)流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管理(lǐ)、服(fú)务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群(qún)众生命(mìng)财产(chǎn)安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违(wéi)法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其工作人(rén)员(yuán)在办(bàn)事效(xiào)率、行政(zhèng)效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级国家(jiā)行政机(jī)关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和(hé)下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所(suǒ)属各(gè)工作部门的不适当的指示(shì)和下级人民(mín)政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行(xíng)政区域(yù)内(nèi)的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业(yè)、环境(jìng)和资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民(mín)族事(shì)务(wù)、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的(de)财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权(quán)利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行(xíng)政(zhèng)区域(yù)内各少数民族聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域(yù)自(zì)治，帮(bāng)助(zhù)各少(shǎo)数民(mín)族(zú)发(fā)展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的(de)建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女的男(nán)女平(píng)等(děng)、同工同(tóng)酬和婚姻(yīn)自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级(jí)国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共(gòng)和(hé)国(guó)立法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就(jiù)下列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十九条规定的(de)国务院行(xíng)政管(guǎn)理职(zhí)权(quán)的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)制定法律的(de)事(shì)项，国务院根据全(quán)国(guó)人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会的(de)授权决(jué)定先制定的(de)行政法规，经(jīng)过实(shí)践检验(yàn)，制定法律的条件成熟(shú)时(shí)，国务院(yuàn)应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会制定(dìng)法律。

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