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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然(rán)后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大型集团(tuán)公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步(bù)维护服(fú)务品质和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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