交通运输(shū)部办(bàn)公厅、工业(yè)和(hé)信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监督(dū)管(guǎn)理总(zǒng)局(jú)办公厅、国(guó)家(jiā)互联网信(xìn)息办公室(shì)秘书(shū)局发布切(qiè)实做(zuò)好网(wǎng)约(yuē)车聚合平(píng)台(tái)规范管理有关工作(zuò)的通知，压实企业责任，保(bǎo)障乘客(kè)和驾(jià)驶员合法(fǎ)权益(yì)。督(dū)促(cù)网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车(chē)平(píng)合公司如实向乘客提供车辆(liàng)牌照和驾驶员基本信(xìn)息(xī)。指导网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台公司结合各(gè)自(zì)服(fú)务内(nèi)容，依法建(jiàn)立健全咨询(xún)服务和投诉处理(竹荪煮多久lǐ)的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘(chéng)客和驾(jià)驶(shǐ)员的咨询投诉。各地(dì)有(yǒu)关(guān)部门要根据(jù)法定职(zhí)责(zé)保持打击非(fēi)法营运高压态势(shì)，对存在违法(fǎ)违规(guī)行为的网(wǎng)约(yuē)车聚合平台(tái)及合(hé)作网约车平台公司要公开曝光。

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