11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的(de)回(huí)应中称大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水，如因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的(de)费用(yòng)支(zhī)付异(yì)常(cháng)、多扣费等(děng)大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和(hé)计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出(chū)行分(fēn)）等(děng)，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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