又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到(dào)了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技(jì)术(shù)群里报的(de)三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情(qíng)站(zhàn)点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师(shī)的(de)客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内(nèi)某款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出(chū)故(gù)障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出(chū三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因)现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到(dào)博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技(jì)术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按(àn)照意(yì)愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因，投资者(zhě)要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的联(lián)系(xì)方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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