4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节(j五的大写是什么ié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售五的大写是什么及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业五的大写是什么健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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