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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注96的因数有哪些数，72的因数有哪些册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhě96的因数有哪些数，72的因数有哪些ng)幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实(shí)际情(qíng)况实施。

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