一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完(wán)成学术(shù)论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济报(bào)道记者(zhě)就此(cǐ)向金融从(cóng)业人员发起采访后发现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报(bào)、做客(kè)服(fú)、做催收(shōu)、营销、专业(yè)分析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有人充(chōng)满了(le)期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命(mìng)的舞台上，我们(men)都是基因的(de)载体”、“如果说(shuō)基(jī)因(yīn)给(gěi)我们的(de)生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻(kè)赋予。它(tā)不(bù)由(yóu)基(jī)因驱使，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样(yàng)的阐述(shù)。如(rú)果(guǒ)不(bù)透露(lù)答案(àn)，你能(néng)想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用(yòng)卡(kǎ)在(zài)官方微(wēi)信公(gōng)众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无(wú)价(jià)”》的推文(wén)，这两(liǎng)句诗(shī)正(zhèng)是出于(yú)此。据了解，这是金(jīn)融行业首(shǒu)次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不(bù)过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡从(cóng)客户(hù)需(xū)求(qiú)出发，对内(nèi)容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的(de)思(sī)考(kǎo)和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技术来生成内容(róng)）模型生(shēng)成特性的(de)角度(dù)出发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有(yǒu)意义(yì)的实验(yàn)。有(yǒu)金融业人士笑称(chēng)，“以后写不(bù)出材料，也(yě)许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这(zhè)么做了(le)。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研(yán)究报告。据该(gāi)团队(duì)介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否(fǒu)认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标(biāo)题撰写等方面(miàn)均具有(yǒu)较高水平，但采用该种直接生成+翻译模(mó)式形(xíng)成的(de)报告仍具有以下问题：在(zài)标点和(hé)术语方面(miàn)存(cún)在明显错误、无法得知引(yǐn)用数据(jù)来源及(jí)可靠性、部分复杂(zá)语句(jù)翻译(yì)后表(biǎo)意不(bù)清晰。”除内(nèi)容创作之外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用(yòng)也有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客(kè)服产品咨询知识库(kù)等方面应(yīng)用，比(bǐ)如，用在营销、运营(yíng)领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技(jì)术(shù)门槛下降后，将会(huì)出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运营态势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技负责(zé)人向(xiàng)记者直(zhí)言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在众多的(de)畅想中(zhōng)，应用(yòng)于(yú)银行客服(fú)被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电(diàn)子客服，并(bìng)不能称(chēng)得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智(zhì)能语音要更(gèng)贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话(huà)能力和底层的大规模语言模型能(néng)力。关于(yú)对话能力(lì)，在金(jīn)融领(lǐng)域对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外(wài)呼(hū)营销、客(kè)服中心、员工培训(xùn)、线上(shàng)营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于语言(yán)模型能力，除了(le)生(shēng)成对话、生成(chéng)图片外(wài)，还(hái)带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在提示(shì)下它可以将复(fù)杂的任(rèn)务(wù)分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应(yīng)用范围(wéi)，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳动(dòng)，还能替(tì)代(dài)简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂的脑力(lì)劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比(bǐ)如(rú)：营销文(wén)案(àn)撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全(quán)性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么用(yòng)，交互的(de)内(nèi)容可能会变(biàn)得不可(kě)控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用(yòng)这(zhè)个程度，因为(wèi)还在摸索(suǒ)”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的(de)应用，无论是银行，还是科技公司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交(jiāo)媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研(yán)报称(chēng)之为“史上(shàng)增(zēng)长最快的消费者应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最近(jìn)一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥而至(zhì)我(wǒ)们的网站，但(dàn)我们的网络(luò)资源是有(yǒu)限的(de)。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如何才能最好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字(xíng)业可以(yǐ)通(tōng)过多种方式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户(hù)提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服(fú)务任务，回(huí)答常见问题或提(tí)供有关产品和(hé)服务的详细信息。

这(zhè)可以让客户服务(wù)代(dài)表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从(cóng)而提高整体效率和(hé)客(kè)户(hù)满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大(dà)量数据中生(shēng)成见(jiàn)解和(hé)分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明(míng)智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更(gèng)加强大和通用(yòng)，从而(ér)使银行能(néng)够将其用于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是(shì)简单的闲聊(liáo)，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还(hái)要(yào)有领域知识(shí)的注入，要(yào)兼顾答案(àn)的(de)准确性(xìng)和可控性，不能‘一(yī)本正经地(dì)胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研(yán)究报告也不难看出，该技术还有待完善，或(huò)者说(shuō)还不能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一(yī)位银行的技(jì)术(shù)负责人向21世纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地(dì)，也许还(hái)需要2-3年(nián)之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语言模(mó)型无(wú)疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险。据其(qí)所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的(de)，这意味着它在回答问题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能被用于(yú)恶劣(liè)的，例如传播虚假信(xìn)息(xī)和(hé)滥用(yòng)个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记(jì)者，如同其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率(lǜ)的工具(jù)，解答(dá)人们的(de)各种问题、创(chuàng)造(zào)出大(dà)学水(shuǐ)平论文(wén)，甚至编(biān)写代码。同时也可能被绕过安全机(jī)制，用(yòng)于实施(shī)有(yǒu)害的活动。

比如(rú)，对网络安全行业(yè)来说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼(yú)、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开展社(shè)工攻击(jī)，也成为(wèi)网络防御者的有力工具。因此，我们(men)看到(dào)ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少(shǎo)机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模型目(mù)前仍然会生成一些虚(xū)假错误内容(róng)，并(bìng)且难(nán)以(yǐ)辨别。对(duì)于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的(de)安全问题，他认为，从(cóng)安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机(jī)构(gòu)需采(cǎi)取(qǔ)针对性(xìng)的(de)应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进行培训，标记恶(è)意(yì)的活动和恶意(yì)代码(mǎ)，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护(hù)栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利(lì)用其生成恶意内容(róng)、开(kāi)展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字