又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术(shù)群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也会自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的(de)站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后(hòu)才知道(dào)是(shì)博易(yì)大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也(yě)很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大(dà)师还(hái)没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了(le)，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者(zhě)环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期(qī)货(huò)交易(yì)者用的(de)最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司(sī)情况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户(hù)用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否(fǒu)是(shì)我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在(zài)工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客户的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该(gāi)平(píng)时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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