4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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