又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们也(yě)向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多(duō)个期货公(gōng)司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道(dào)周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才(cái)知道(dào)是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司(sī)人士第(dì)一时间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还(hái)没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线和流量(liàng)也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的(de)最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以替(tì)代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技(jì)术部和(hé)数智中(zh蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样ōng)心联合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期(qī)货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动(dòng)资金等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是(shì)有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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