我们感谢社会各(gè)界对(duì)于国泰航(háng)空的持续关注和监督(dū)，我们必(bì)将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅客提供(gōng)更(gèng)加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举报(bào)国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在(zài)最后一排乘务员准备餐(cān)食及休息之(zhī)处。该网友描述，国泰航(háng)空空乘人员在飞机飞行(xíng)过程(chéng)中(zhōng)，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的英文， 那(nà)他(tā)们就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅客努力(lì)使用自己会(huì)的英文(wén)单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被(bèi)取笑(xiào)。”该(gāi)网友称。位于(yú)该网友前排的乘客在尝试(shì)用英文询问空乘(chéng)如(rú)何填(tián)写(xiě)入境卡时，同一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人(tóng)样得(dé)到了无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航空 发布声明(míng)：已知悉有关(guān)旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉(yú)快经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空一直以来致(zhì)力于为旅客提供高品质的服务，对(duì)于此次事件(jiàn)高度重(zhòng)视。我们已(yǐ)经联系相关旅客进(jìn)一步了解(jiě)情况，并会进行严肃(sù)调查处理。在此，我们(men)对于此事件给大家带来的困(kùn)扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再(zài)次发(fā)微(wēi)博回(huí)应歧视旅(lǚ)客(kè)事件(jiàn)，已经暂(zàn)停(tíng)有关(guān)空中空服(fú)员的(de)飞行任务，即时展开内(nèi)部调(diào)查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大(dà)媒体(tǐ)也下(xià)场表态该事件(jiàn)是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯，是机上服(fú)务的(de)常见项(xiàng)目(mù)。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也在航司(sī)规定的服务范(fàn)围(wéi)内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视。凭什么(me)觉得不会(huì)说英(yīng)语或粤语的乘客(kè)就低(dī)人一(yī)等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人