11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

张学良多高，少帅张学良多高alt="滴滴再致歉(qiàn)！事故起因确认_黑料正能量" decoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司(sī)机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无(wú)法开(kāi)始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元张学良多高，少帅张学良多高”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应(yīng)南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(b张学良多高，少帅张学良多高ù)传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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