又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货(huò)公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有(yǒu)问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六(liù)也(yě)没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也(yě)都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如(rú)果客户用(yòng)单一(yī)的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安(ān)抚工作，并告(gào)知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备(bèi)接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提(tí)供(gōng)商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易360借条是正规的吗指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司(sī)的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货行(x360借条是正规的吗íng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该平时做好类(lèi)似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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