又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无(wú)法登录，持(chí)续大(dà)半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技(jì)术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货(huò)公司人士(shì)第一时(shí)间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软(rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如(rú)果客(kè)户(hù)用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家(jiā)期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公(gōng)rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题(tí)，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理(lǐ)的(de)联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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