又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货(huò)公司的(de)账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不(bù)上(shàng)也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师的(d来分期倒闭了吗 来分期被国家处理了吗e)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司(sī)都开发(fā)了自(zì)己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 来分期倒闭了吗 来分期被国家处理了吗