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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市(shì)人民政府(fǔ)设立(lì)的(de)由电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客户(hù)端(duān)、微(wēi)博、微(wēi)信等方(fāng)式组(zǔ)成(chéng)的专门受理热线事项的公共服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治(zhì)理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应(yīng)合必合(hé)、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各(gè)部(bù)门(mén)设立(lì)的面向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查等非(fēi)紧急类(lèi)政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大(dà)代(dài)表的依法监(jiān)督和政协委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过适当(dāng)方式向(xiàng)社会公(gōng)众(zhòng)进行公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办(bàn)、批示(shì)督办等多种方式(shì)，对(duì)承(chéng)办(bàn)单位办理情况进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督(dū)办，促使各(gè)单位认真履职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程和其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公(gōng)共服(fú)务(wù)方(fāng)面(miàn)的(de)投诉以及(jí)意(yì)见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其(qí)他(tā)组织(zhī)危害群众生命财产安全(quán)、危害(hài)公共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会(huì)发(fā)展(zhǎn)的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能方面(miàn)的(de)表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级(jí)国家行(xíng)政机关的(de)决定和命令(lìng)，规定(dìng)行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作(zuò)部门和(hé)下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各(gè)工作部门(mén)的不适当(dāng)的指示(shì)和下级人民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖惩国家(jiā)行政三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展(zhǎn)计(jì)划、预(yù)算，管理(lǐ)本行政区域内的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环(huán)境和资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财政消备、民政、公安、民(mín)族(zú)事务、司法行政、监察、计划(huà)生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社(shè)会主义的全(quán)民所有的(de)财(cái)产和劳动群众集(jí)体所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民私(sī)人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的(de)人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区(qū)域内各少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同(tóng)工同酬(chóu)和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行(xíng)政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国(guó)立法(fǎ)法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十(shí)九条规定的(de)国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国(guó)人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会(huì)制定(dìng)法律的事项，国务院根据(jù)全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的授(shòu)权决(jué)定(dìng)先制定的行政法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提请全(quán)国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博、微信等方(fāng)式组成的专门(mén)受理热线事(shì)项(xiàng)的公共(gòng)服务平(píng)台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推(tuī)进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必(bì)合、应接必(bì)接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立(lì)的面向公众提供业(yè)务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调查等(děng)非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受(shòu)本(běn)级人大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协(xié)委员的民主监(jiān)督，根据(jù)要求报(bào)送12345热(rè)线运(yùn)行情(qíng)况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适当(dāng)方(fāng)式(shì)向社会公(gōng)众(zhòng)进(jìn)行公示，主动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式，对承(chéng)办单(dān)位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形(xíng)式的督(dū)办，促使各单位认真履职(zhí)尽(jǐn)责(zé)，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事有(yǒu)回音(yīn)、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面(miàn)的投(tóu)诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非(fēi)紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服务(wù)方面提(tí)出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财(cái)产安全(quán)、影响经(jīng)济社会发展的违法违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在(zài)办(bàn)事效(xiào)率(lǜ)、行政效(xiào)能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级国(guó)家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门(mén)和(hé)下级(jí)人民(mín)政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各(gè)工作部门的不(bù)适当的指示和下级(jí)人民政(zhèng)府(fǔ)的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任(rèn)免、培(péi)训、考核(hé)和(hé)奖惩国家(jiā)行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族(zú)事务、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的全民(mín)所有的财产和劳(láo)动(dòng)群众集(jí)体所有的财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所有的(de)合法(fǎ)财产，维护社会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身权利(lì)、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助(zhù)本(běn)行政区(qū)域内(nèi)各少数民族聚居(jū)的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自(zì)治(zhì)，帮(bāng)助各少(shǎo)数(shù)民族发展政治(zhì)、经济(jì)和(hé)文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同(tóng)工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事(shì)项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规定需要制定(dìng)行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九条(tiáo)规定(dìng)的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国(guó)务院根据全国(guó)人(rén)民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国(guó)务院(yuàn)应当及时提(tí)请全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律。

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