4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做>

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全个子矮可以抱着做，矮个子抱起来做和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。