11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到(dào)，部分(fēn)司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方(fāng)面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等(děng)级高的司机(jī)可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译表示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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