一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各业(yè)的无限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会有哪些(xiē)可(kě)能性呢(ne)？21世纪(jì)经济报道记者就(jiù)此向金融从(cóng)业人(rén)员发起采访后(hòu)发现(xiàn)，答案(àn)主要集中(zhōng)在(zài)以下几(jǐ)个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研(yán)报、做客(kè)服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应(yīng)用，有人(rén)充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地(dì)于(yú)哪些金融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是基因的(de)载体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命(mìng)带(dài)来了基础，那亲情便是对生命的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基因驱使，而(ér)是(shì)一(yī)种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义色(sè)彩，从生(shēng)命的角度对亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案，你能(néng)想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方微信(xìn)公(gōng)众(zhòng)号(hào)发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于(yú)此。据了解，这是(shì)金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件(jiàn)。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家与招行信用(yòng)卡合(hé)作的(de)结果。招行信用卡从客户(hù)需求出(chū)发(fā)，对(duì)内容(róng)生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态，实践了(le)自己的思考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成内容(róng)）模型生成特性的(de)角(jiǎo)度(dù)出发，展开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金(jīn)融(róng)业人士笑(xiào)称，“以后(hòu)写(xiě)不出材(cái)料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人(rén)这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来(lái)看(kàn)，搭建报告框架、生成文字(zì)并(bìng)翻(fān)译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从结(jié)果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方(fāng)面(miàn)均具有较(jiào)高水平，但采用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻译模式形成的报告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语方面存在(zài)明显错误、无(wú)法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业(yè)者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的应用(yòng)也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在(zài)客服产品咨(zī)询知识库等方面应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生(shēng)成(chéng)。在(zài)技术门槛下降后，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势(shì)评(píng)估(gū)，专业分析等。”有银(yín)行(xíng)金融科技负责人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相(xiāng)关服务。在(zài)众(zhòng)多的畅想中，应用于五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩银行客服被(bèi)提及(jí)得更(gèng)多。有(yǒu)人认为，“当前(qián)的电子客服(fú)，并不能称得上是人工智(zhì)能(néng)，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金(jīn)融科技(jì)公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智(zhì)能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很好的(de)落地(dì)点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在这(zhè)种AB判(pàn)断的(de)智(zhì)能语音要更(gèng)贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村科金技(jì)术副(fù)总裁张杰(jié)在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力和底层的大(dà)规模语(yǔ)言模(mó)型能力。关于对话(huà)能力，在(zài)金(jīn)融领域对话(huà)的应用(yòng)场(chǎng)景(jǐng)会(huì)很(hěn)多，比如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客(kè)服中(zhōng)心(xīn)、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言(yán)模(mó)型(xíng)能力，除(chú)了生成对话(huà)、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌现出(chū)了思维(wéi)链(liàn)推(tuī)理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一(yī)步步(bù)的子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除(chú)了(le)替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还能(néng)替(tì)代简单重复的脑(nǎo)力(lì)劳动、辅助做一些复杂(zá)的(de)脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根(gēn)据文章自动(dòng)配图。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互的(de)内容可能(néng)会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到可(kě)以(yǐ)应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当(dāng)真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论(lùn)是(shì)银行，还是(shì)科技公司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞(ruì)银集团发布(bù)研报称之为“史上增(zēng)长(zhǎng)最(zuì)快的消(xiāo)费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活破亿(yì)仅用了2个(gè)多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而至我(wǒ)们的网站，但我们(men)的网络资(zī)源(yuán)是有(yǒu)限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以(yǐ)通过(guò)多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运(yùn)营并为(wèi)客户提(tí)供更(gèng)好(hǎo)的(de)服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务(wù)的详细(xì)信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时间(jiān)专注于更(gèng)复(fù)杂或(huò)高(gāo)价值的任务，从而提高(gāo)整体效率和(hé)客户(hù)满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大(dà)量数据(jù)中(zhōng)生(shēng)成见(jiàn)解和(hé)分析，使银行能够快速轻松地获(huò)得对其运营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和通(tōng)用，从而使(shǐ)银行(xíng)能够(gòu)将其用(yòng)于更广泛的任(rèn)务(wù)和应(yīng)用程序(xù)。

张杰(jié)强调，“在金融(róng)应用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机(jī)器(qì)人不仅要模拟真人回(huí)复，还要有(yǒu)领域知识的(de)注入，要兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报(bào)告也不难看出，该(gāi)技术还有(yǒu)待完善，或(huò)者说还(hái)不能独立使用，而是(shì)需要人(rén)工配合。一位(wèi)银(yín)行的(de)技术负责人(rén)向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正(zhèng)落地，也许(xǔ)还需(xū)要2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言(yán)模(mó)型(xíng)无疑(yí)是一(yī)项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出来的，这意(yì)味着它在回(huí)答(dá)问题可能存(cún)在(zài)偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能被用(yòng)于恶劣(liè)的，例(lì)如传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩究员李建平(píng)告诉记(jì)者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提升效率(lǜ)的工(gōng)具，解答人们的(de)各种问题、创造出大学水平论文，甚(shèn)至编写(xiě)代码。同(tóng)时也可(kě)能被绕过(guò)安全(quán)机制，用于实施有害的(de)活(huó)动(dòng)。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安(ān)全行业来说，既可以(yǐ)用来编(biān)写网络钓鱼、生(shēng)成恶意(yì)软件、开展社工攻击(jī)，也成(chéng)为网络(luò)防御者的有(yǒu)力(lì)工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容(róng)，并且(qiě)难(nán)以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全(quán)问(wèn)题，他(tā)认为(wèi)，从安全(quán)防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机构需采取(qǔ)针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的(de)活动和恶(è)意代码，避免(miǎn)其(qí)向恶意(yì)人(rén)员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶意人员利用其(qí)生成恶意内(nèi)五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩容(róng)、开(kāi)展(zhǎn)恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩