4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴(tiē)心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两(liǎng)名(míng)女(nǚ)性工作人(rén)员(yuán)在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行(xíng)为(wèi)表示(shì)质疑(yí)后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络后引发(fā)众多(duō)网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外(wài)国(guó)人"，是区别对待。

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宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工作人(rén)员失职引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训，努(nǔ)力(lì)为(wèi)每(měi)位朋(péng)友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微博(bó)已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日(rì)，该(gāi)微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的(de)上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开(kāi)了(le)调(diào)查，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作(zuò)人员(yuán)及(jí)其(qí)具(jù)体服务(wù)并(bìng)非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下(xià)午，上海车展现(xiàn)场目(mù)睹一(yī)名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆多(duō)名保安(ān)，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离(lí)现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在地。

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