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95311怎么转人工服务，95311怎么转(zhuǎn)人(rén)工服务直接通

　　在(zài)拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工(gōng)或者人(rén)工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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