4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(d没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间òng)人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主(zhǔ)没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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