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　　在拨号(hào)盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全(quán)网的(de)客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于(yú)一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展(zh苯可以和溴水发生反应吗为什么，苯可以和溴水发生加成反应吗ǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方(fāng)面(miàn)中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)成功登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维护服(fú)务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快(k苯可以和溴水发生反应吗为什么，苯可以和溴水发生加成反应吗uài)递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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