4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.1纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同5。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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