4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

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