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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将变我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词续稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提(tí)升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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