4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看(kà三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗n)到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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