又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到了几位期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路出(chū)问题了，不(bù)过(guò)具体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不(bù)行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易(yì)者用山衔落日浸寒漪中的衔字是什么意思，衔的意思的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多(duō)数交易(yì)者影响不是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那(n山衔落日浸寒漪中的衔字是什么意思，衔的意思à)很大(dà)可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是(shì)服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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