4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　什么是等量关系式，什么是等量关系四年级ong>推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huá什么是等量关系式，什么是等量关系四年级n)保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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