11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行再(zài)度(dù)回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用(yò一里地等于多少米 一里地等于多少公里ng)户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过一里地等于多少米 一里地等于多少公里(guò)核查证实(shí)该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前一里地等于多少米 一里地等于多少公里司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自(zì)己提(tí)现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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