4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料称，在(zài)上(shàng)海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们(men)如何食(shí)用(yòng)！

网传视(shì)频显示(shì)，两名女性工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提(tí)供(gōng)，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发(fā)放完(wán)。

随后(hòu)一(yī)名(míng)外(wài)国(guó)访客上前(qián)询问，工作人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客(kè)对该行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前将放(fàng)置(zhì)冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上(shàng)传网络后引发(fā)众多网友不满(mǎn)。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉快(kuài)。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋友提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司(sī)，一工(gōng)作(zuò)人员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗(yí)憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供应(yīng)方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员(yuán)及其具(jù)体服务(wù)并(bìng)非由我方负(fù)责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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