又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述期货(huò)公司技(jì)术人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线(xiàn)服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员说。<张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗/p>

　　记者了(le)解到(dào)，多(duō)家期货公(gōng)司都(dōu)向博易(yì)大师反映(yìng)出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术保障能(néng)力(lì)和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会(huì)导(dǎo)致无法及(jí)时发送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调(diào)动(dòng)资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出(chū)现的(de)突发情况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好(hǎo)类似事件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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